Słowa mają magiczną moc. Słowami można człowieka tak bardzo „zdołować”. Jeden ze studentów opowiadał mi, że nauczycielka w klasie maturalnej powiedziała: „Ty na studia? Ty się do łopaty nadajesz!”. On z tą łopatą kilka lat chodził, aż przyszedł do mnie, obcej osoby – mówiła prof. Małgorzata Marcjanik, językoznawca, badacz etykiety językowej i retoryki mediów z Uniwersytetu Warszawskiego, autorka wielu badań i książek na temat uprzejmego i grzecznego języka. – Dzisiaj słowo „uprzejmie” robi zawrotną karierę. To dlatego, że czasy są nieuprzejme – mówiła profesor. W czasie spotkania poruszyła m.in. wątek umiejętności reagowania na krytykę. – Należy umieć sobie z tym radzić. Żeby nie było tak, że jeśli ktoś nas krytykuje, to nam się wali świat. Jeżeli ktoś wypowie własny, nieprzychylny na nasz temat pogląd, to powinniśmy albo za to podziękować, albo powiedzieć „pomyślę o tym”, „fajnie, że mi to mówisz”.